이용약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 랩이지(이하 "회사")가 운영하는 연구실 조달 중개 플랫폼 LabEZ(웹사이트 및 모바일 앱을 포함하며, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 1. "서비스"란 회사가 웹사이트(labez.net, lab.labez.net, dealer.labez.net) 및 모바일 앱을 통해 연구실과 딜러 간 견적 비교·발주·재고 관리 등을 중개·지원하는 플랫폼을 말합니다.
2. 2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서 연구실 회원과 딜러 회원을 말합니다.
3. 3. "연구실 회원"이란 대학·연구기관·기업 연구소 등의 연구실 단위로 가입하여 제품 견적을 요청하고 발주하는 회원 및 그 구성원(랩장·부랩장·연구원)을 말합니다.
4. 4. "랩장"이란 연구실을 등록·개설하고 연구실의 대표 권한을 가진 회원을, "연구원"이란 랩장의 승인으로 연구실에 합류한 구성원 회원을 말합니다.
5. 5. "딜러 회원"이란 사업자로서 회사의 심사를 거쳐 입점하여 연구실의 견적요청에 응찰하고 제품을 공급하는 회원을 말합니다.
6. 6. "견적요청"이란 연구실 회원이 제품·수량·조건을 지정하여 딜러 회원에게 견적을 요청하는 행위를 말합니다.
7. 7. "응찰"이란 딜러 회원이 견적요청에 대하여 단가·납기 등 조건을 제시하는 행위를 말하며, 사전 등록한 고정가에 따른 자동응찰을 포함합니다.
8. 8. "발주 확정"이란 연구실 회원이 응찰 중 하나를 선택하여 딜러 회원과의 매매계약을 성립시키는 행위를 말합니다.
9. 9. "거래"란 발주 확정으로 성립된 연구실 회원과 딜러 회원 간의 매매계약을 말합니다.
10. 10. "거래 완료"란 연구실 회원의 수령 확인 또는 제27조 제2항에 따른 회사의 완료 처리를 말합니다.
11. 11. "유료서비스"란 딜러 회원을 대상으로 하는 구독 서비스 및 중개수수료가 부과되는 서비스를 말합니다.
12. 12. "구독 서비스"란 딜러 회원이 월 단위 정기결제로 이용하는 유료 플랜(프리미엄)을, "무료 플랜"이란 구독 서비스에 가입하지 않은 딜러 회원에게 제공되는 기본 이용 범위를 말합니다.
13. 13. "중개수수료"란 거래 완료 시 회사가 딜러 회원으로부터 수취하는 중개 대가를 말합니다.
14. 14. "등급"이란 제품의 위험 등급(Lv.1 일반소모품, Lv.2 유해화학물질, Lv.3 의료기기)에 따라 회원에게 부여되는 구매 또는 판매 권한을 말합니다.
15. 15. "요금 안내"란 구독 요금, 중개수수료율, 감면 기준 등을 게시한 서비스 내 페이지를, "제재 기준"이란 딜러 회원의 위반 유형, 페널티 단계, 소명·재심사 절차를 게시한 서비스 내 페이지를 말합니다.
16. 16. "개별 정책"이란 취소 및 환불정책, 개인정보처리방침, 요금 안내, 제재 기준 등 회사가 서비스 내에 게시하는 정책을 말합니다.

제3조(약관의 게시·효력 및 개정)

1. ① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면, 회원가입 화면 및 서비스 내 설정 메뉴에 게시합니다.
2. ② 회사는 회원가입 시 약관의 내용을 회원이 확인하고 동의할 수 있도록 제시하며, 중요한 내용은 별도로 표시합니다. 회원이 약관에 동의하고 가입을 완료한 때부터 이 약관이 적용됩니다.
3. ③ 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항에 게시하고, 회원에게 불리하거나 중대한 내용의 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 게시하는 한편 이메일 또는 앱 알림으로 개별 통지합니다.
4. ④ 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지·통지하면서 "적용일 전까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 알렸음에도 회원이 적용일 전까지 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. ⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다. 유료서비스를 이용 중인 딜러 회원의 해지·환불은 제20조 및 취소 및 환불정책에 따릅니다.

제4조(개별 정책 및 약관 외 준칙)

1. ① 개별 정책은 이 약관의 일부를 구성합니다. 개별 정책은 이 약관의 특칙으로서 해당 사항에 우선하여 적용되며, 그 제정·개정은 제3조의 절차에 따릅니다.
2. ② 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제5조(회사의 지위)

1. ① 회사는 연구실 회원과 딜러 회원 간 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 거래의 당사자가 아닙니다. 제품의 공급, 품질, 가격, 납기, 하자, 교환·반품·환불 등 거래에 관한 권리·의무와 책임은 해당 거래의 당사자인 연구실 회원과 딜러 회원에게 있습니다.
2. ② 회사는 거래 대금을 수령하거나 보관하지 않습니다. 거래 대금은 연구실 회원과 딜러 회원 사이에서 직접 지급·결제됩니다.
3. ③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따라 회사가 통신판매의 당사자가 아니라는 사실을 서비스 화면에 고지하고, 딜러 회원의 상호·대표자·사업자등록번호·주소·전화번호를 연구실 회원이 확인할 수 있도록 제공합니다.
4. ④ 회사는 거래의 원활한 진행을 위하여 견적·발주·배송 상태의 기록, 알림 발송, 거래 문서 양식 제공, 분쟁의 중재 지원 등을 수행할 수 있으나, 이로써 거래의 당사자가 되거나 거래상 의무를 인수하는 것은 아닙니다.

제6조(회원가입)

1. ① 서비스 이용을 원하는 자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 필요한 정보를 입력하고, 이 약관, 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공에 동의한 후 회사가 정한 인증(이메일·휴대폰 인증, 소속 인증, 사업자 진위확인 등)을 완료하여 가입을 신청합니다.
2. ② 이용계약은 회사가 가입 신청을 승인한 때 성립합니다. 딜러 회원 및 사업자소속인증 연구실 회원의 가입은 회사의 심사를 거쳐 승인하며, 심사 결과는 이메일 또는 앱 알림으로 통지합니다.
3. ③ 회사는 다음 각 호의 경우 가입을 거부하거나 승인을 보류할 수 있으며, 승인 후 그 사실이 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 1. 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   2. 2. 소속 기관 인증 또는 사업자등록 상태(휴·폐업 여부 포함)가 확인되지 않는 경우
   3. 3. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지되었거나 거래 정지 중인 사업자가 재가입을 신청하는 경우(제22조 제7항에 따름)
   4. 4. 그 밖에 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못하는 경우
4. ④ 학교소속인증은 ac.kr, re.kr, go.kr로 끝나는 소속 기관 이메일로만 할 수 있습니다. 그 밖의 이메일로 가입하려는 연구실은 고객센터를 통해 소속을 확인받은 후 회사가 계정을 생성할 수 있으며, 이 경우 회사는 계정 생성 전에 이 약관과 개인정보처리방침을 제공하고 서면 또는 전자적 방법으로 동의를 받습니다.
5. ⑤ 회사는 회원의 약관 동의 사실(동의 일시, 약관 버전)을 기록·보관합니다.

제7조(회원정보의 관리 및 계정)

1. ① 회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 서비스 내에서 수정하거나 회사에 알려야 합니다. 딜러 회원은 사업자등록 상태와 판매 자격 인허가의 변경·취소·만료 사실을 즉시 회사에 알려야 합니다.
2. ② 가입 시 등록한 이메일은 로그인 계정으로 사용되며 변경할 수 없습니다. 다른 이메일을 사용하려면 탈퇴 후 재가입하여야 하며, 이 경우 제22조 제7항이 적용됩니다.
3. ③ 회원은 계정과 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다. 회원은 계정의 도용·유출을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. ④ 회원이 제3항을 위반하거나 통지를 게을리하여 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조(통지)

1. ① 회사는 회원에 대한 통지를 회원이 등록한 이메일, 앱 푸시 알림, 서비스 내 알림 중 하나 이상의 방법으로 할 수 있습니다.
2. ② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 개인의 거래·계정·결제에 관한 사항은 개별 통지합니다.
3. ③ 회원이 연락처를 정확하게 유지하지 않아 통지를 받지 못한 경우 그로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.

제9조(서비스의 제공·변경·중단)

1. ① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 세부 기능은 서비스 화면에서 안내합니다.
   1. 1. 연구실 재고 현황 및 구매 이력 관리
   2. 2. 제품 카탈로그 조회 및 AI 라벨 인식 검색
   3. 3. 견적요청·응찰·발주의 중개
   4. 4. 배송 상태 기록 및 수령 확인
   5. 5. 등급별 제품 접근 관리
   6. 6. 딜러 회원 대상 구독 서비스
   7. 7. 그 밖에 회사가 추가로 제공하는 서비스
2. ② 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·교체·장애, 통신 두절, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 예정된 점검은 사전에 공지하고, 긴급한 경우에는 사후에 공지합니다.
3. ③ 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 종료할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경 또는 종료의 경우 30일 전에 제8조의 방법으로 통지합니다. 유료서비스가 종료되는 경우 이미 결제된 잔여 기간에 대한 환불은 취소 및 환불정책에 따릅니다.

제10조(연구실 회원의 가입 및 인증)

1. ① 연구실 회원은 연구실 단위로 가입합니다. 연구실을 처음 등록하는 자가 랩장이 되며, 랩장은 학교소속인증(소속 기관 이메일) 또는 사업자소속인증(사업자등록번호·사업자등록증) 중 하나를 완료하여야 합니다.
2. ② 랩장은 소속 기관명·학과·연구실명·지도교수명(학교소속인증의 경우) 또는 상호·대표자명·부서명(사업자소속인증의 경우)을 정확히 등록하여야 합니다. 이 정보는 연구실의 식별에 사용되며, 제23조 제2항에 따라 견적·발주 과정에서 딜러 회원에게 표시됩니다.
3. ③ 랩장은 초대코드를 발급하여 연구원을 초대할 수 있습니다. 연구원은 초대코드로 합류를 신청한 후 랩장의 승인을 받아 서비스를 이용할 수 있으며, 승인 전에는 견적요청·발주 기능을 사용할 수 없습니다.

제11조(연구실의 운영 및 구성원의 권한)

1. ① 연구실의 재고 정보와 견적·발주·주문 이력은 연구실 구성원이 공용으로 이용하는 정보이며, 랩장과 부랩장은 구성원별 주문 내역을 열람할 수 있습니다. 연구원은 합류 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
2. ② 랩장은 구성원의 승인·권한 설정·제외를 할 수 있고 발주 승인 권한을 가집니다. 랩장이 독립 발주를 허용한 연구원은 랩장의 승인 없이 발주할 수 있으며, 그 발주의 효과는 연구실에 귀속됩니다.
3. ③ 연구실 명의로 이루어진 견적요청·발주·수령 확인은 해당 연구실의 행위로 봅니다. 구성원 간의 내부 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. ④ 랩장의 변경은 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 처리합니다. 랩장은 탈퇴 전에 다른 구성원을 랩장으로 지정하여야 하며, 지정 없이 탈퇴하거나 구성원 전원이 탈퇴한 경우 연구실 데이터는 제34조에 따라 처리됩니다.

제12조(구매 등급)

1. ① 구매 등급은 연구실 단위로 부여됩니다. Lv.1(일반소모품)은 가입 즉시 자동 승인되고, Lv.2(유해화학물질)와 Lv.3(의료기기)은 관련 법령에 따른 자격 서류를 제출하여 회사의 심사를 거쳐 승인되며, 심사 결과를 통지받기 전까지는 Lv.1로 이용합니다.
2. ② 회사의 심사는 제출된 서류에 대한 형식적 확인에 한합니다. 해당 제품을 적법하게 구매·취급·보관·사용할 자격과 의무(「화학물질관리법」, 「의료기기법」 등 관련 법령상 인허가·신고·관리 의무를 포함)는 연구실 회원에게 있습니다.
3. ③ 연구실 회원은 자격의 변경·취소·만료가 있는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 회사는 제출 서류가 허위이거나 자격 요건이 충족되지 않음을 알게 된 경우 해당 등급의 이용을 즉시 제한할 수 있고, 필요한 경우 관계 기관에 통보할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 등급 심사와 관련하여 제2항의 범위를 넘는 책임을 지지 않습니다.

제13조(연구실 회원의 이용료)

1. ① 연구실 회원의 서비스 이용은 무료입니다. 회사가 연구실 회원을 대상으로 유료 기능을 도입하는 경우 제3조에 따라 사전에 공지하고 별도의 동의를 받습니다.
2. ② 가입 후 1개월 동안 제공되는 기존 보유 재고 등록 기능 등 한시 기능의 제공 조건은 서비스 화면에서 안내합니다.

제14조(딜러 회원의 가입 및 심사)

1. ① 딜러 회원으로 가입하려는 자는 사업자등록번호·상호·대표자명을 입력하고, 담당자 본인 인증, 영업 지역 선택, 판매 자격 등급 신청을 완료하여 가입을 신청합니다.
2. ② 회사는 국세청 사업자등록상태 조회와 운영자 심사를 거쳐 가입을 승인하며, 심사에는 영업일 기준 1~2일이 소요될 수 있습니다. 회사는 심사 과정에서 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
3. ③ 딜러 회원은 선택한 영업 지역과 연구실 회원의 배송지가 일치하는 견적요청만 수신합니다. 영업 지역은 서비스 내에서 변경할 수 있습니다.

제15조(판매 자격 등급)

1. ① 판매 자격 등급은 Lv.1(일반소모품, 가입 즉시 승인), Lv.2(유해화학물질), Lv.3(의료기기)로 구분됩니다. Lv.2·Lv.3은 사업 형태에 따른 자격 서류(유해화학물질 판매업 허가증, 알선판매업·시약판매업 신고확인증, 의료기기 판매업 신고증 등)와 사업자등록증을 제출하여 회사의 심사를 거쳐 승인됩니다.
2. ② 회사의 심사는 제출 서류의 형식적 확인에 한합니다. 해당 제품의 판매·보관·운반에 필요한 인허가·신고의 유지와 관련 법령(「화학물질관리법」, 「의료기기법」 등)의 준수 책임은 딜러 회원에게 있으며, 제출 서류가 사실과 다른 경우 자격 승인은 취소됩니다.
3. ③ 딜러 회원은 인허가의 변경·취소·만료·영업정지 등 자격에 영향을 미치는 사실이 발생하면 즉시 회사에 알려야 합니다. 회사는 이를 알게 된 경우 해당 등급의 응찰을 즉시 제한할 수 있고, 필요한 경우 관계 기관에 통보할 수 있습니다.

제16조(가격 등록 및 자동응찰)

1. ① 딜러 회원은 회사의 카탈로그 제품에 대하여 조달 구분, 재고 수량, 가격 방식(매회 입력·기간 고정·고정가)에 따른 가격을 미리 등록할 수 있습니다. 등록 가격은 다른 딜러 회원에게 공개되지 않습니다.
2. ② 고정가를 등록한 제품에 대하여 조건에 맞는 견적요청이 접수되면 자동으로 응찰이 이루어집니다. 자동응찰은 딜러 회원이 직접 한 응찰과 동일한 효력을 가지며, 딜러 회원은 자동응찰에 따른 납품 의무를 부담합니다.
3. ③ 딜러 회원은 특정 브랜드·제품을 미취급으로 등록하여 견적 수신에서 제외할 수 있습니다.

제17조(무료 플랜 및 구독 서비스)

1. ① 딜러 회원은 가입과 동시에 무료 플랜으로 서비스를 이용하며, 구독 서비스(프리미엄)에 가입하면 미응찰 견적 분석 등 요금 안내에 게시된 추가 기능을 이용할 수 있습니다.
2. ② 구독 서비스의 명칭, 이용요금(부가가치세 포함 여부 포함), 결제주기 및 제공 기능은 요금 안내에 게시하고, 구독 신청 화면에서 결제 전에 다시 표시합니다.
3. ③ 구독료는 딜러 회원이 결제수단을 등록하고 구독을 시작한 날 결제되며, 이후 매월 구독 시작일에 해당하는 날(해당 일자가 없는 달은 그 달의 말일)에 같은 결제수단으로 자동 결제됩니다. 회사는 자동 결제 전에 결제 예정 사실을 이메일 또는 앱 알림으로 알립니다.
4. ④ 구독 서비스는 해지하지 않는 한 같은 조건으로 자동 갱신됩니다. 회사가 이용요금을 인상하는 경우 적용일 30일 전에 개별 통지하고 딜러 회원의 동의를 받으며, 동의하지 않는 딜러 회원은 다음 결제일 전까지 해지할 수 있습니다. 적용일까지 동의가 확인되지 않은 구독은 인상 전 요금으로 결제된 마지막 이용기간의 종료일에 종료됩니다.
5. ⑤ 등록된 결제수단의 한도 초과·유효기간 만료 등으로 정기결제가 실패한 경우 구독은 즉시 해지되고 무료 플랜으로 전환되며, 회사는 그 사실을 통지합니다. 딜러 회원은 결제수단을 다시 등록하여 구독을 재개할 수 있습니다.
6. ⑥ 회사는 구독료에 대하여 세금계산서를 발행합니다.

제18조(중개수수료)

1. ① 회사는 거래가 완료된 경우 딜러 회원으로부터 해당 거래 공급가액(부가가치세 제외)에 요금 안내에 게시된 수수료율을 곱한 금액을 중개수수료로 수취합니다. 기본 요율, 서비스 오픈 기념 감면 요율과 그 적용 기간, 거래 실적·이벤트에 따른 감면 기준은 요금 안내에 게시합니다.
2. ② 회사는 판촉 또는 거래 활성화를 위하여 수수료율을 한시적으로 감면하거나 전월 거래 실적 등 객관적 기준에 따라 차등 적용할 수 있으며, 그 기준은 요금 안내에 게시합니다. 기본 요율의 인상 또는 감면 기준의 축소는 제3조의 개정 절차에 따라 적용일 30일 전에 공지합니다.
3. ③ 중개수수료는 거래 완료 시점에 발생합니다. 회사는 매월 1일부터 말일까지 완료된 거래를 월말에 집계하여 익월 초에 딜러 회원에게 정산 내역을 통지합니다.
4. ④ 딜러 회원은 정산 내역을 통지받은 달의 말일까지 회사가 지정한 계좌로 중개수수료를 입금하여야 합니다. 회사는 중개수수료에 대하여 세금계산서를 발행합니다.
5. ⑤ 딜러 회원이 납부기한까지 중개수수료를 납부하지 않은 경우, 회사는 납부가 확인될 때까지 해당 딜러 회원의 신규 견적 수신·응찰을 정지할 수 있고, 미납액에 대하여 납부기한 다음 날부터 연 12%의 비율로 계산한 지연손해금을 청구할 수 있으며, 딜러 회원에게 지급할 금액이 있는 경우 이와 상계할 수 있습니다. 납부기한부터 60일이 지나도록 납부하지 않은 경우 회사는 이용계약을 해지하고 법적 절차에 따라 회수할 수 있습니다.
6. ⑥ 거래가 취소되거나 반품·환불로 거래 금액이 감액된 경우 그에 대응하는 중개수수료는 익월 정산에서 차감하고, 차감할 정산액이 없으면 딜러 회원이 지정한 계좌로 반환합니다.
7. ⑦ 딜러 회원은 정산 내역에 이의가 있는 경우 통지받은 날부터 7일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 확인하여 정정합니다.

제19조(결제대행 및 결제수단)

1. ① 구독료의 결제는 전자지급결제대행업자(포트원·KG이니시스)를 통하여 신용·체크카드로 이루어집니다. 결제대행사가 변경되는 경우 회사는 사전에 공지합니다.
2. ② 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리합니다. 회사는 결제대행사가 발급한 자동결제 토큰(빌링키)만 보관하며 카드번호를 저장하지 않습니다.
3. ③ 결제 및 결제 취소의 처리 기간은 결제대행사·카드사의 절차에 따르며, 세부 사항은 취소 및 환불정책에 따릅니다.

제20조(구독의 해지 및 환불)

1. ① 딜러 회원은 서비스 내 구독 관리 메뉴 또는 고객센터를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 구독료가 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용기간의 종료일까지 구독 기능을 이용할 수 있습니다.
2. ② 구독료는 다음 각 호의 경우를 제외하고 환불하지 않습니다.
   1. 1. 결제일부터 7일 이내에 해지를 신청하고 그때까지 구독 전용 기능을 이용하지 않은 경우: 전액 환불
   2. 2. 회사의 귀책사유(서비스 장애·중단, 중복 결제, 결제 오류 등)로 구독 기능을 이용하지 못한 경우: 해당 기간의 요금 또는 전액 환불
3. ③ 환불의 절차와 소요 기간은 취소 및 환불정책에 따릅니다.

제21조(딜러 회원의 의무)

1. ① 딜러 회원은 다음 각 호의 사항을 지켜야 합니다.
   1. 1. 응찰한 단가·납기·재고 조건을 정확히 제시하고, 발주 확정된 거래를 응찰 조건대로 이행할 것
   2. 2. 제품의 판매·보관·운반·표시에 관한 관련 법령을 준수하고 필요한 인허가를 유지할 것
   3. 3. 서비스를 통해 제공받은 연구실 회원의 정보(연구실명, 담당자 성명, 연락처, 배송지 등)를 해당 거래의 이행 목적으로만 이용하고, 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 이용하지 않을 것
   4. 4. 서비스를 통해 견적요청을 받은 제품에 관하여 중개수수료를 회피할 목적으로 해당 연구실 회원과 서비스 외부에서 거래를 체결하지 않을 것
   5. 5. 다른 딜러 회원의 가격·응찰 정보를 부당하게 취득하거나, 허위 응찰·담합 등으로 거래 질서를 해치지 않을 것
2. ② 딜러 회원이 제1항 제4호를 위반한 경우 회사는 해당 거래에 대한 중개수수료 상당액을 청구하고 제22조에 따른 페널티를 부과할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 딜러 회원의 응찰 신뢰율, 찜 보유 수, 재지정 발송율을 반영한 신뢰점수를 산출하여 응찰 랭킹에 반영합니다. 세부 산출식은 공개하지 않으나, 딜러 회원이 자신의 점수에 이의를 제기하면 회사는 14일 이내에 해당 회원의 산출 내역을 회신합니다.

제22조(제재 기준)

1. ① 회사는 다음 각 호의 위반이 확인된 경우 딜러 회원에게 페널티를 부과합니다. 위반 유형별 세부 기준은 제재 기준 화면에 게시합니다.
   1. 1. 가격 허위 응찰
   2. 2. 납기 허위 응찰
   3. 3. 수주 후 미납품
   4. 4. 응찰 조건 변경으로 인한 주문 취소
   5. 5. 제21조 제1항 각 호의 위반
2. ② 위반 1건은 페널티 1회로 산정합니다. 위반일부터 12개월이 지난 페널티는 집계에서 제외하되, 그 기록은 제7항에 따라 보관합니다.
3. ③ 최근 12개월 누적 페널티가 1회 또는 2회인 경우 경고하고, 3회에 이른 경우 6개월간 거래를 정지합니다. 거래 정지 기간 중에는 견적 수신과 응찰이 중단됩니다.
4. ④ 회사는 페널티를 부과하는 때에 그 사유를 통지하며, 딜러 회원은 통지받은 날부터 7일 이내에 서비스 내에서 소명할 수 있습니다. 해외 제조사의 사정, 통관 지연 등 딜러 회원에게 책임 없는 사유가 소명 자료로 인정되면 회사는 해당 페널티를 취소하고 단계를 다시 계산합니다.
5. ⑤ 거래 정지일부터 6개월이 지나면 딜러 회원은 재심사를 신청할 수 있고, 회사가 승인하면 거래가 재개됩니다. 승인 전까지 정지는 유지됩니다. 회사는 정지일, 재심사 신청 가능일, 페널티별 소멸 예정일을 서비스 화면에 표시합니다.
6. ⑥ 제18조 제5항에 따른 중개수수료 미납으로 인한 거래 정지는 제3항의 페널티와 별도로 적용되며, 납부 확인 시 해제됩니다.
7. ⑦ 딜러 회원이 탈퇴하더라도 회사는 재가입 심사와 부정이용 방지를 위하여 사업자등록번호·상호·대표자명·위반 내역·일자를 탈퇴일부터 5년간 보관합니다. 같은 사업자등록번호로 재가입을 신청하는 경우 회사는 보관된 위반 내역을 반영하여 가입 승인 여부와 페널티 단계를 결정합니다.
8. ⑧ 제1항부터 제3항까지의 위반 유형, 기준 횟수, 정지 기간을 변경하는 경우 제3조의 개정 절차에 따릅니다.

제23조(견적요청)

1. ① 연구실 회원은 제품·수량, 랭킹 기준(낮은 가격 우선·빠른 납기 우선), 견적 마감 시간(1·3·6·24시간), 딜러에게 남기는 메모를 입력하여 견적요청을 할 수 있으며, 찜한 딜러에게만 요청하도록 범위를 제한할 수 있습니다.
2. ② 견적요청은 등급과 영업 지역 조건에 맞는 딜러 회원에게 전달되며, 다음 정보가 딜러 회원에게 표시됩니다.
   1. 1. 소속 기관명·학과·연구실명·지도교수명(사업자소속인증 연구실의 경우 상호·부서명)
   2. 2. 담당자 성명
   3. 3. 배송지(시·구 단위)
   4. 4. 요청 제품·수량, 랭킹 기준, 메모
3. ③ 견적은 연구실 회원이 설정한 마감 시간에 마감됩니다. 연구실 회원은 마감 전에 시간을 연장하거나 조기 마감할 수 있으며, 찜한 딜러에게만 요청한 경우 요청 대상 딜러 전원이 응찰하면 남은 시간과 관계없이 마감됩니다. 마감 후에는 추가 응찰을 할 수 없습니다.
4. ④ 연구실 회원은 견적요청 내용을 정확히 작성하여야 하며, 메모에 타인의 개인정보나 권리를 침해하는 내용을 기재하여서는 안 됩니다.

제24조(응찰)

1. ① 딜러 회원은 견적요청에 대하여 단가(부가가치세 제외), 납기, 조달 구분, 잔여 수량을 제시하여 응찰합니다. 응찰은 제출 후 수정·철회할 수 없습니다.
2. ② 응찰은 견적 마감일부터 7일간 유효한 확정 청약입니다. 딜러 회원은 그 기간 중 응찰을 철회하거나 조건을 변경할 수 없으며, 자동응찰도 같습니다.
3. ③ 유효기간 내에 딜러 회원이 응찰 조건을 변경하거나 이행을 거절하여 주문이 취소되는 경우 제22조의 페널티가 부과됩니다.
4. ④ 낙찰가와 다른 딜러 회원의 응찰 금액은 응찰 딜러 회원에게 공개되지 않습니다.

제25조(발주 확정 및 매매계약의 성립)

1. ① 연구실 회원은 응찰 유효기간 내에 응찰을 비교하여 제품별로 딜러 회원을 선택하고 발주를 확정할 수 있습니다. 발주 확정 시 연구실 회원과 해당 딜러 회원 사이에 응찰 조건(단가·수량·납기·조달 구분)을 내용으로 하는 매매계약이 성립합니다.
2. ② 발주 확정 화면에는 거래 상대방이 딜러 회원이라는 점, 공급가액과 부가가치세, 납기, 취소·반품 조건의 요지, 딜러 회원에게 제공되는 정보가 표시되며, 연구실 회원은 이를 확인한 후 발주를 확정합니다.
3. ③ 발주 확정 후 딜러 회원에게는 발주자 성명·이메일·배송지 상세주소가 추가로 제공되고, 연구실 회원에게는 딜러 회원의 담당자명·이메일·전화번호가 제공됩니다. 딜러 회원의 상호·대표자·사업자등록번호·주소는 입점업체 목록에서 확인할 수 있습니다.
4. ④ 유효기간이 지나도록 발주 확정이 없으면 해당 견적요청은 종료되며, 연구실 회원은 필요한 경우 다시 견적요청을 할 수 있습니다.

제26조(배송 및 납기)

1. ① 딜러 회원은 응찰 시 제시한 납기 내에 제품을 연구실 회원의 배송지로 공급하여야 하며, 운송장 번호를 입력하거나 직접배송을 선택하여 배송 개시를 알립니다. 배송 개시 알림은 연구실 회원에게 자동으로 발송됩니다.
2. ② 배송 중 분실·파손, 납기 지연 등 배송에 관한 책임은 딜러 회원에게 있습니다. 연구실 회원은 배송 문제를 딜러 회원에게 직접 문의하거나 제29조의 신고 기능을 이용할 수 있습니다.

제27조(수령 확인 및 거래 완료)

1. ① 연구실 회원은 제품을 수령한 후 지체 없이 서비스 내에서 수령 확인을 하여야 합니다. 수령 확인 시 거래가 완료되고 연구실 공용 재고에 반영되며 중개수수료 집계가 시작됩니다. 수령 확인은 되돌릴 수 없습니다.
2. ② 납기일부터 7일이 지나도록 연구실 회원이 수령 확인이나 미수령·하자 신고를 하지 않은 경우, 회사는 연구실 회원에게 미수령 확인 요청을 통지하고 딜러 회원의 배송 정보를 확인한 후 해당 거래를 완료 처리할 수 있습니다.
3. ③ 제2항에 따른 완료 처리는 중개수수료 산정의 기준이 될 뿐이며, 연구실 회원과 딜러 회원 사이의 하자·수량 부족 등에 관한 권리 행사에 영향을 미치지 않습니다.

제28조(거래의 취소·반품·환불)

1. ① 발주 확정 후 거래의 취소·반품·교환·환불은 매매계약의 당사자인 연구실 회원과 딜러 회원 사이에서 관련 법령과 거래 조건에 따라 처리합니다.
2. ② 연구실 회원은 취소를 원하는 경우 딜러 회원에게 직접 요청하거나 고객센터에 요청할 수 있습니다. 회사는 고객센터로 접수된 취소 요청을 딜러 회원에게 전달하고 처리 결과를 안내합니다.
3. ③ 해외 주문 제품, 주문 제작 제품, 냉장·냉동 보관 품목 등 딜러 회원이 응찰 시 또는 제품 정보에서 취소·반품 제한을 고지한 제품은 연구실 회원의 단순 변심에 의한 취소가 제한될 수 있습니다.
4. ④ 딜러 회원이 응찰 조건의 변경 또는 이행 불능을 이유로 거래를 취소하는 경우 제22조의 페널티가 부과되며, 그로 인한 연구실 회원의 손해는 딜러 회원이 부담합니다.
5. ⑤ 회사는 거래의 취소·반품·환불의 당사자가 아니며, 취소가 이루어지지 않거나 지연됨으로 인한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. ⑥ 이 조는 관련 법령에 따라 연구실 회원 또는 딜러 회원에게 인정되는 권리를 제한하지 않습니다.

제29조(신고 및 분쟁 조정)

1. ① 회원은 단가 변경, 납기 변경, 미납품, 하자 등 거래에 관한 문제를 서비스 내 신고 기능 또는 고객센터를 통해 신고할 수 있습니다.
2. ② 회사는 신고를 접수한 날부터 3영업일 이내에 접수 사실과 처리 예정 내용을 안내하고, 10영업일 이내에 사실관계를 확인하여 처리 결과(취소 중재, 페널티 부과 등)를 통지합니다. 사실 확인에 추가 기간이 필요한 경우 그 사유와 예정일을 알립니다.
3. ③ 회사는 당사자 간 분쟁 해결을 위하여 합리적인 범위에서 중재를 지원할 수 있으나, 이로써 거래상 책임을 부담하지 않습니다. 당사자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제30조(거래 문서)

1. ① 회사는 거래의 편의를 위하여 발주내역서·거래내역서 등 양식과 거래 내역 내보내기 기능을 제공합니다. 이 문서는 서비스에 기록된 거래 정보를 정리한 참고 자료로서 거래 당사자인 딜러 회원의 명의로 표시되며, 회사가 거래 당사자로서 발행하는 증빙이 아닙니다.
2. ② 거래에 관한 세금계산서 등 세법상 증빙은 매매계약의 당사자인 딜러 회원이 발행합니다.

제31조(제품 카탈로그 및 게시물)

1. ① 회사가 제공하는 제품 카탈로그는 제조사·판매대리점이 공개한 제품 정보를 정리한 중립 데이터베이스로서 특정 딜러나 가격을 지정하지 않습니다. 회사는 카탈로그 정보의 정확성·최신성을 보증하지 않으며, 회원은 발주 전에 제품의 규격·사양을 스스로 확인하여야 합니다.
2. ② 회원은 카탈로그에 없는 제품의 추가를 요청할 수 있으며, 등재 여부와 위험 등급은 회사가 결정합니다.
3. ③ 회사가 게시하는 물질안전보건자료(MSDS)는 제조사가 공개한 자료를 참고용으로 게시한 것이며, 최신 자료는 제조사 또는 딜러 회원에게 확인하여야 합니다.
4. ④ 회원이 서비스에 등록·게시한 정보(가격 등록, 메모, 신고 내용 등)에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다. 회사는 법령 또는 이 약관에 위반되는 게시물을 삭제하거나 비공개로 전환할 수 있습니다.

제32조(AI 라벨 인식)

1. ① 회사는 회원이 촬영·업로드한 제품 라벨 사진에서 브랜드·품명·CAT 번호·용량을 자동으로 추출하여 카탈로그와 매칭하는 AI 라벨 인식 기능을 제공합니다.
2. ② 업로드된 사진은 제품 식별 목적으로 외부 인공지능 서비스(Anthropic, PBC의 Claude API)에 전송되어 처리되며, 회사의 서버에는 저장되지 않습니다. 다만 인식된 제품이 카탈로그에 없어 제품 추가 요청으로 이어지는 경우 해당 사진은 요청 처리를 위하여 저장되고 처리 완료 후 30일이 지나면 파기됩니다. 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. ③ 회원은 제품 라벨만 촬영하여야 하며, 개인정보나 타인의 비밀이 포함된 사진을 업로드하여서는 안 됩니다.
4. ④ AI 인식 결과는 참고 자료이며 오류가 있을 수 있습니다. 회원은 인식 결과를 확인한 후 견적요청·재고 등록을 하여야 하며, 회사는 인식 오류로 인한 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제33조(지식재산권 및 이용 허락)

1. ① 서비스, 소프트웨어, 디자인, 카탈로그 데이터베이스, 랭킹·신뢰점수 산출 체계 등 회사가 작성·구축한 저작물과 데이터에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. ② 회원은 서비스를 통해 얻은 정보(카탈로그, 견적·응찰 정보, 다른 회원의 정보 등)를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·배포하거나, 크롤링 등 자동화된 수단으로 수집하거나, 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. ③ 회원이 서비스에 등록한 제품 정보, 가격, 메모 등에 관한 권리는 회원에게 유보되며, 회원은 회사가 서비스의 제공·운영·개선 및 통계 작성 목적으로 이를 이용하는 것을 허락합니다.

제34조(데이터의 보존 및 탈퇴 시 처리)

1. ① 연구실의 재고·거래 데이터는 연구실 단위로 보존되며, 구성원 개인이 탈퇴하더라도 연구실이 유지되는 한 보존됩니다.
2. ② 연구실 구성원 전원이 탈퇴하거나 연구실이 해체된 경우 회사는 개인정보처리방침에 따른 보존 기간이 지난 데이터를 파기합니다. 회원은 탈퇴 전에 서비스 내 내보내기 기능으로 거래 내역을 보관할 수 있습니다.
3. ③ 거래 기록, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록, 분쟁 처리 기록 등 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 탈퇴 후에도 법정 기간 동안 보존합니다.

제35조(회사의 책임 제한)

1. ① 회사는 통신판매중개자로서 회원 간 거래에 대하여 거래 당사자로서의 책임을 지지 않으며, 제품의 품질·안전·적법성, 납기, 대금 지급과 관련한 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. ② 회사는 천재지변, 불가항력, 통신사업자의 서비스 중단, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. ③ 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
4. ④ 회사는 회원이 서비스에 게재하거나 제공한 정보의 신뢰도·정확성에 대하여 책임을 지지 않으며, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무를 지지 않습니다.
5. ⑤ 이 약관의 책임 제한 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 관련 법령상 배제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

제36조(회원의 손해배상)

1. ① 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 다른 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. ② 회원의 위반 행위로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송, 행정 조사 등을 받는 경우 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책하여야 하며, 회사가 손해를 입은 경우 이를 배상하여야 합니다.

제37조(이용계약의 해지, 탈퇴 및 이용 제한)

1. ① 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 진행 중인 거래(발주 확정 후 거래 완료 전)가 있거나 미납 중개수수료가 있는 딜러 회원은 이를 완료·정산한 후 탈퇴할 수 있습니다.
2. ② 구독 서비스를 이용 중인 딜러 회원이 탈퇴하면 구독은 함께 해지되며, 환불은 제20조에 따릅니다.
3. ③ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 또는 통지가 불가능한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
   1. 1. 제6조 제3항의 가입 거부 사유가 확인된 경우
   2. 2. 제22조에 따른 거래 정지 중 다시 위반하거나, 허위 서류 제출·명의 도용·결제 사기 등 중대한 위반이 확인된 경우
   3. 3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 회원의 권리를 침해한 경우
   4. 4. 관련 법령을 위반하여 서비스를 이용한 경우
4. ④ 회사가 제3항에 따라 조치하는 경우 회원은 통지받은 날부터 7일 이내에 소명할 수 있으며, 회사는 소명을 검토하여 조치를 유지·변경·취소합니다.
5. ⑤ 탈퇴 또는 해지 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기하되, 제22조 제7항의 정보와 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다.

제38조(개인정보보호)

1. ① 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·제3자 제공·국외이전·보관·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. ② 회원 간 거래를 위하여 제공된 상대방의 개인정보는 해당 거래의 이행 목적으로만 이용하여야 하며, 이를 위반하여 발생한 책임은 해당 회원에게 있습니다.

제39조(준거법 및 관할)

1. ① 이 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. ② 회사와 회원 사이의 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.